16.02.2022

Юбилейный конгресс MedDay V: актуальность медицинского маркетинга в системе здравоохранения

15 февраля в Москве прошел 5-ый юбилейный конгресс MedDay V, на котором среди многих важных вопросов поднималась тема развития личного бренда врача для продвижения бренда клиники. 15 февраля в Москве прошел 5-ый юбилейный конгресс MedDay V, на котором среди многих важных вопросов поднималась тема развития личного бренда врача для продвижения бренда клиники. Участники конференции признали важность и значимость этого направления работы.

Мы рады, что тема медицинского маркетинга на конференциях поднимается всё чаще и чаще, именно поэтому он является одним из наших основных направлений обучения. Уже в марте мы сможем анонсировать программу курса, в которой непременно будет отдельный блок, посвященный личному бренду врача, его продвижению и позиционированию.

Медицинский маркетолог — специалист, который исследует рынок и продвигает услуги клиник, фармацевтических компаний и других организаций, связанных со здравоохранением. Основная задача этого профессионала — сделать так, чтобы как можно больше людей доверяли клинике, врачу и пользовались их услугами.

Медицинское образование дает неоспоримое преимущество такому специалисту на рынке или возможность успешно и профессионально заниматься собственным продвижением.

Многие клиники и организации не понимают, как заниматься продвижением своих услуг, не знают свою целевую аудиторию и не могут подсчитать эффективность маркетинговых усилий. Поэтому вместе с конкуренцией на рынке частной медицины повышается и значимость медицинского маркетинга.

Успешное продвижение медицинского учреждения без медицинского маркетинга почти невозможно. Он играет важнейшую роль в этом процессе.

1. Выявление целевой аудитории и спроса

Специалист в сфере медицинского маркетинга способен определить целевую аудиторию медицинской или другой организации в сфере здравоохранения. Благодаря этому продвижение будет направлено на конкретную аудиторию, заинтересованную в определённом продукте. Таким образом повысится количество клиентов и их вовлечённость.

По результатам определения целевой аудитории выявляется спрос на различные медицинские услуги, необходимость расширения их ассортимент, создаются новые интересные и выгодные предложения. Всё это даёт клинике преимущества перед её конкурентами.

2. Создание многоканальности коммуникации

Медицинский маркетолог создаёт новые каналы для связи с аудиторией: СМИ, е-мейл маркетинг, социальные сети и т.п. Пациенты получают экспертную информацию по интересующих их темам, дополнительные возможности коммуникации с лечебным учреждением / врачом. Это повышает доверие клиентов к бренду и помогает людям быстрее найти подходящие услуги.

3. Работа над репутацией

Для пациентов репутация клиники зачастую важнее стоимости услуг. Поэтому медицинский маркетинг включает в себя комплекс работ, направленных на управление репутацией и имиджем бренда в digital пространстве. И это не только формирование положительных отзывов об учреждении или враче, но и работа с рекламациями. Пациенты видят, что их проблемы не оставляют равнодушными руководство клиники, тем самым лояльность к бренду повышается.

4. Продвижение персонального бренда врача

Сегодня популярность набирает персональный бренд врача. Его продвижением тоже занимается медицинский маркетолог.

Преимущество данного направления маркетинга - высокое доверие клиентов. Обычно пациенты не информированы о карьере врача, о качестве его услуг. Люди вынуждены довериться специалисту вслепую. Но стратегия продвижения персонального бренда врача предполагает прямой диалог между врачом и пациентами. Они смогут ближе познакомиться с доктором, узнать о его профессиональных достижениях, прочитать отзывы постоянных клиентов. Это поможет врачу создать собственный имидж и увеличить поток пациентов.

В область профессиональной деятельности медицинского маркетолога также входят ведение сайта медицинского учреждения или специалиста, медицинский копирайтинг, разработка рекламных стратегий, аналитика и многое другое. Именно поэтому профессия маркетолога медицинских услуг занимает важное место в системе здравоохранения на сегодняшний день.